Faq

Tempi di permanenza consigliati all’interno del kennel: cuccioli max 2 ore – adulti max 4 ore;

Il cane deve avere sempre a disposizione una ciotola d’acqua e l’ambiente deve essere ben areato.

Evitare l’esposizione al sole

Tutti i prodotti OUTLET e Fluffy sono disponibili e conseguibili in 48h. Per sapere se c’è l’esatta disponibilità di un prodotto, devi guardare le informazioni sulla data prevista di consegna che troverai nella pagina di ogni prodotto. Queste date daranno una stima della sua disponibilità in quel momento. Per quanto riguarda invece i Travel Kennel, e i daybed saranno disponibili in 17 giorni lavoravi.

Scrivici cercheremo di progettare il prodotto che fa al caso tuo.

Dalla loro consegna, la garanzia sarà di 2 anni per i difetti di fabbricazione.

La nostra garanzia copre la riparazione e/o la sostituzione delle parti interessate in caso di difetti di fabbricazione. Per la validità della garanzia è indispensabile fornire i dati di acquisto, il difetto e la parte interessata, nonché le foto che evidenzino il danno o i difetti. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non rendere efficace la garanzia o di generare un addebito per i costi di trasporto e riparazione del prodotto, quando il problema non deriva da un difetto di fabbricazione coperto dalla presente garanzia.

Sono esclusi nella garanzia:

• Prodotti che presentino danni causati da un montaggio non conforme alle istruzioni di montaggio fornite, nonché dall’uso e dalla manutenzione del prodotto.
• Trasportare il prodotto senza l’imballaggio originale.
• Bruciature, tagli, graffi, rughe, segni, graffi o altri danni causati dal cane o da un uso improprio o non corretto del prodotto come consigliato e indicato.
• Uso e contatto con prodotti chimici (acidi, solventi, coloranti, vernici, ammoniaca, lacche o altri prodotti per capelli…), trattamento con prodotti per la pulizia non indicati per il rivestimento specifico del prodotto garantito.
• Variazioni naturali di colore o texture dovute al normale utilizzo e/o manutenzione non conforme alle specifiche del produttore.
• Usura non prematura o invecchiamento del prodotto.
• Danni e perdite indirette di qualsiasi natura

Controlla le cartelle spam o posta indesiderata della tua e-mail. Se non è presente, contattaci alla nostra mail.

Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata nel giorno previsto a causa di difficoltà di accesso o di passaggio non preventivamente indicate dal cliente o dell’assenza del cliente nel giorno di consegna concordato con il corriere, ci riserveremo il diritto di  rifatturare le spese di consegna.
8019 srl non può essere ritenuta responsabile per i pacchi che, a causa delle loro dimensioni, non possono passare attraverso gli ingressi della casa, sia attraverso la porta, l’ascensore o le scale. Per questo motivo è molto importante controllare le misure prima di effettuare l’acquisto. Nel caso in cui l’ordine non possa essere consegnato per questo motivo, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Il cliente si impegna a trovarsi nel luogo di consegna il giorno concordato con il corriere 

La data di consegna del prodotto è specificata sia nella scheda di ogni prodotto che nell’ultimo passo del tuo acquisto.
Nel caso in cui il tuo carrello contenga più di un prodotto, potrai vedere la data di consegna di tutti i prodotti nell’ultimo step dell’acquisto. Ricorda che, se ci sono date di consegna diverse, puoi sempre scegliere l’opzione di consegna parziale o totale.
Quando l’o Le consegne saranno effettuate dal lunedì al venerdì, nei giorni lavorativi.

Al momento della consegna, verifica quanto segue:
– La conformità e lo stato dei prodotti.
– L’integrità dell’imballaggio.
– Il numero dei colli consegnati (che corrispondano a quanto indicato sulla bolla di consegna).
Se riscontri qualche incongruenza, scrivi sulla bolla di consegna “Accetto con riserva” e specifica il motivo.
Per danni o difetti, è necessario fornire prove fotografiche, sia del prodotto che dell’etichetta dell’imballaggio.

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